Продавец ответственен за обнаруженные в период гарантийного срока недочеты и недостатки.
Срок гарантии определяется условиями договора купли- продажи или талоном о гарантии. Все условия оговариваются продавцом и изготовителем в указанных документах.
Продавец несет ответственность за выявленные в процессе эксплуатации недостатки изделия, даже если по ним не был установлен гарантийный срок, если Покупатель сможет доказать, что эти недостатки возникли до момента передачи продукции покупателю.
Требования, которые выдвигает Покупатель после истечения сроков гарантии, Продавец рассматривает согласно порядку, установленному в законодательстве РФ.
В обслуживании по гарантии могут отказать в следующих ситуациях:
- На изделии присутствуют поврежденные защитные пломбы;
- Серийный номер изделия отличается от того, который прописан в гарантийном талоне;
- Товар ремонтировался уже в фирмах, которые не имеют лицензий на осуществление подобной деятельности;
- Поломка произошла из-за неправильной эксплуатации;
- Повреждения вызваны действиями непреодолимой силы: стихийные бедствия и т.п.;
- На продукции присутствуют визуальные следы электрических или механических повреждений;
- Поломка изделия вызвана попаданием в механизм посторонних предметов;
- Поломку спровоцировало использование неоригинальных расходных материалов